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Workforce Manager – Operations (m/w/d)

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Mit über 150 Mitarbeitern an vier Standorten verstehen wir uns als eines der erfolgreichsten Technologieunternehmen in Deutschland. Denn unsere DNA ist digital – und das seit 20 Jahren.

Als Hersteller von State of the Art-Software, Betreiber von Plattformen, sowie als Anbieter von zielgruppengerechter Beratung und Services entwickeln wir Webseiten zu einem Hub für erfolgreiches Online Marketing, Content und Daten. Gemeinsam mit unseren Branchen-, Technologie- und Vertriebspartnern unterstützen wir Kleinunternehmen in der Digitalisierung Ihrer Geschäftsprozesse und Kommunikation.  

Unser Portfolio beinhaltet neben dem Hosting, der Domainverwaltung sowie den E-Mail-Diensten als weiteren Schwerpunkt, die komplette Webseitenerstellung und Pflege sowie Online Marketing für Kleinunternehmen. 

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Werde auch Du Teil unseres Teams in Berlin als

 

Workforce Manager – Operations (m/w/d)

 

Deine Aufgaben

  • Du bist Teil eines neuen internationalen Geschäftsbereiches, der mehrere Märkte umfasst
  • Du und Dein Team sind für die Erstellung und Pflege von Webseiten und Online Marketing für Kleinunternehmen verantwortlich
  • Du steuerst und überwachst den ganzheitlichen Webseitenerstellungsprozess über alle involvierten Bereiche
  • Du verantwortest die Einsatzplanung unserer Designteams auf Projektbasis mit Tages- und Wochenzielen
  • Du erstellst wöchentliche Forecasts und stetige Soll-/Ist-Abgleiche der steuerungsrelevanten Kennzahlen
  • Anhand von definierten Kennzahlen leitest du Maßnahmen zur nachhaltigen Sicherstellung der Projekt-/Serviceziele ab
  • Du bist für das direkte Reporting an die Abteilungsleiter und das Controlling zuständig
  • Du bist der zentrale Ansprechpartner für Mitarbeiter zu allen relevanten Fragen rund um die Einsatzplanung und Projektabläufe
  • Du bearbeitest Urlaubsanträge und die Auswertung projektbezogener Statistiken
  • Für einen reibungslosen Prozessablauf arbeitest du eng mit anderen Abteilungen insbesondere dem Kundenservice und Online Marketing zusammen
  • Die Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung der Workforce Management- und Prozesstools liegen in deinem Aufgabengebiet
  • Du übernimmst das Störungs- und Beschwerdemanagement (Kommunikation, Betreuung, Nachverfolgung)
  • Du gestaltest und involvierst Dich in den Aufbau Deines neuen Teams und hast Lust auf eine neue Herausforderung

 

Das bringst Du mit

  • Ob Studium, abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein vergleichbarer Background oder als Quereinsteiger mit starkem persönlichem Interesse und Know-How – bei uns bist Du richtig!
  • Du verfügst über einen sicheren Umgang mit CRM Systemen und hast idealerweise Erfahrung in der Arbeit mit Salesforce
  • Gute MS Excel-Kenntnisse (Formelberechnung, Formatierungen, Pivot Charts etc.) zeichnen Dich aus
  • Du verfügst über sehr gute analytische Fähigkeiten, ein hohes Zahlenverständnis und eine strukturierte Arbeitsweise mit geringer Fehlertoleranz
  • Erfahrung in der Einsatzplanung oder dem Projekt Management sind von Vorteil – gern auch als Quereinsteiger
  • Du hast ein ganzheitliches Verständnis für das Unternehmen und das Customer Experience Management
  • Du hast eine selbstständige Hands-On Mentalität mit einem gesunden Durchsetzungsvermögen
  • Du bist Kommunikationsstark und ein echter Teamplayer, besitzt Innovationsfreude und ein hohes Maß an Flexibilität
  • Du arbeitest lösungsorientiert und hast den Blick über den Tellerrand hinaus
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab. Eine weitere Fremdsprache (Englisch, Französisch, Spanisch) ist von Vorteil.

 

Deine Vorteile

  • Dein Start bei we22: Ein Tag Onboarding-Veranstaltung mit den neuen Kollegen sowie eine mehrwöchige individuelle Einarbeitung   
  • Weiterentwicklung ganz individuell: Mit persönlichem Entwicklungsplan und kontinuierlichen Trainings erreichst Du mit uns Deine Ziele   
  • Attraktiver Standort in Berlin Mitte: Du erreichst uns bequem mit dem Auto oder den öffentlichen Verkehrsmitteln
  • Für Verpflegung ist gesorgt: Heiß- und Kaltgetränke sowie täglich frisches Obst steh'n Dir zur freien Verfügung  
  • Unternehmensphilosophie: Duz-Kultur, kurze Kommunikationswege und hilfsbereite Kollegen   
  • Halte Dich fit: Unser eigener Health-Coach bietet Dir verschiedene Workouts und Services  
  • Keine langen Schlangen in der Postfiliale: Deine Pakete kannst Du einfach ins Büro bestellen 
  • Flexibilität: Flexible Arbeitsplatzgestaltung im Büro oder Home Office  
  • Dein Team: Internationale, leidenschaftliche und motivierte Kollegen
  • Faires Gehalt: Bei uns gibt es Entwicklungsmöglichkeiten

 

Wenn Du mit Begeisterung und Leidenschaft für die digitale Welt brennst und Deine Ideen in Taten umsetzen möchtest – dann sag uns wer Du bist und lass uns spontan kennenlernen.

Um Deine Bewerbung zu bearbeiten und ein besseres Bild von Dir bekommen zu können, benötigen wir neben Deinem Lebenslauf ein Anschreiben und/oder Motivationsschreiben. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir unvollständige Bewerbungen leider nicht berücksichtigen können.

Die Stelle ist ab sofort zu besetzen. Interviews finden aufgrund der aktuellen Situation telefonisch oder per Video Call statt.

Gerne können Sie die offene Position mit Ihrem Netzwerk teilen!

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Potsdamer Straße 96
10785 Berlin Wegbeschreibung v.hangs@we22.com 015127624482 Seite anzeigen

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