we22 - we grow your business online

Mit über 150 Mitarbeiter:innen an vier Standorten verstehen wir uns als eines der erfolgreichsten Technologieunternehmen in Deutschland. Denn unsere DNA ist digital – und das seit über 20 Jahren.

Als Hersteller von State of the Art-Software, Betreiber von Plattformen, sowie Anbieter von zielgruppengerechter Beratung und Services rund um die Onlinepräsenz unserer Kund:innen, unterstützen wir Kleinunternehmen in der Digitalisierung Ihrer Geschäftsprozesse und Kommunikation. CM4all entwickelt dazu die Softwareplattformen der we22 Unternehmensgruppe, zukunftssicher, skalierbar, verlässlich. Maßgefertigt für die Bedürfnisse unserer Branchen-, Technologie- und Vertriebspartner:innen und deren KundInnen, mit denen wir uns kontinuierlich und gemeinschaftlich weiterentwickeln.

Im Zentrum unserer Entwicklung stehen unsere Anwender:innen – Klein- und Kleinstunternehmer. Ihnen wollen wir mit dem CM4all Ökosystem den Schritt in eine ganzheitliche Digitalisierung so einfach wie möglich gestalten. 

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Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Hauptsitz im Kölner Mediapark einen

WERKSTUDENTIN (M/W/D) FÜR TECHNISCHEN SUPPORT IM SPÄT-, NACHT- UND WOCHENENDDIENST

Führende Anbieter aus Telekommunikation, Cloudbusiness und Industrie vermarkten unsere Cloudservices zur Erstellung und Pflege hochmoderner Websites für kleine Unternehmen. Unser 24/7-Support stellt dabei die Verfügbarkeit unserer Produkte sicher und ist erster Ansprechpartner für Störungsmeldungen unserer Kunden. Das Notfall-Support-Team deckt den Zeitraum Wochentags 18:00-09:00 Uhr und am Wochenende/Feiertags 24 Stunden ab, wobei es sich in der Belegung und Einteilung der Schichten selbst organisiert. Das Arbeiten im Homeoffice ist nicht nur möglich, sondern auch erwünscht, wobei auch ein Arbeitsplatz in unserem HQ im Kölner Mediapark zur Verfügung steht. Die Einstellung kann ab 01.05.23 erfolgen.

Du wirst

• Störungsmeldungen unserer Firmenkunden (Hosting-Provider) per Telefon und Ticketsystem entgegennehmen.
• mithilfe unserer Monitoring-Software unsere Infrastruktur und die Server unserer Kunden überwachen.
• Störungen qualifizieren und deren Behebung koordinieren
• gemeinsam mit unseren Admins und Devs Wartungsarbeiten an den Systemen unserer Kunden begleiten

Du bringst mit

• Gute Englisch- und Deutschkenntnisse
• Eine Idee davon, wie das Internet unter der Motorhaube aussieht
• gute Nerven, wenn es mal stressig wird

Wir bieten dir

• einen sicheren und flexiblen Job, der dich durch dein Studium begleiten kann
• die Möglichkeit, dauerhaft im Homeoffice zu arbeiten
• autonome Teamorganisation von Schichten und Arbeitszeiten
• Flache Hierarchien, offene Türen und kurze Entscheidungswege

Übrigens: Ein technischer Studiengang ist keine Voraussetzung.