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Kundenberater / Kundenservice – Digital (m/w/d)

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we22 - we grow your business online

Mit über 150 Mitarbeitern an vier Standorten verstehen wir uns als eines der erfolgreichsten Technologieunternehmen in Deutschland. Denn unsere DNA ist digital – und das seit 20 Jahren.

Als Hersteller von State of the Art-Software, Betreiber von Plattformen, sowie als Anbieter von zielgruppengerechter Beratung und Services entwickeln wir Websites zu einem Hub für erfolgreiches Online Marketing, Content und Daten. Gemeinsam mit unseren Branchen-, Technologie- und Vertriebspartnern unterstützen wir Kleinunternehmen in der Digitalisierung Ihrer Geschäftsprozesse und Kommunikation.  Unser Portfolio beinhaltet neben dem Hosting, der Domainverwaltung sowie den E-Mail-Diensten auch die komplette Websiteerstellung und -pflege inklusive aller Inhalte und Online Marketing. 

 
Unser Erfolgsprodukt web4business.de

web4business.de bietet von Beratung über Erstellung und Renovierung bis zur Wartung alles an, damit die Website von Kleinunternehmen und Selbständigen zuverlässig läuft: Hochwertige Inhalte und Bildwelten, individuelle Textvorschläge, passende Partnerangebote und zahlreiche Erweiterungen bilden gemeinsam mit der vielfach ausgezeichneten Technologie eine individuelle und skalierbare Lösung zur Erstellung, Pflege und dem Hosting von responsiven Webseiten und das in einem monatlichen Tarifmodell.  Über 25.000 erfolgreiche Website und Online Marketing Projekte für deutsche Kleinunternehmen wurden mit web4business.de realisiert.

Werde auch du Teil unseres Teams in Berlin als

Kundenberater / Kundenservice – Digital (m/w/d)

 
Challenges.

  • Du präsentierst unsere branchenrelevanten Webseitenlösungen und Services als zentrale Kontaktperson für unsere Bestandskunden in der Servicehotline (In- & Outbound)
  • Du kümmerst dich um die fallabschließende Bearbeitung von Serviceanfragen und deren Dokumentation in unserem Service-Ticketsystem
  • Du berätst unsere Kunden zu aktuellen Service Angeboten und/oder unterstützt bei technischen Supportanfragen
  • Du unterstützt unsere Verkaufsberater bei Aktionen in der Kundengewinnung

 

Skills.

  • Ob abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein vergleichbarer Background oder als Quereinsteiger mit starkem persönlichem Interesse und Know-How – bei uns bist du richtig!
  • Du verstehst warum eine Webseite heute mehr sein muss als eine digitale Visitenkarte und bewegst Dich souverän in der Digitalen Welt
  • Du hast große Leidenschaft und dich zeichnet eine kundenorientierte Einstellung aus
  • Du liebst den Kontakt zu Menschen aus unterschiedlichsten Kundengruppen und arbeitest lösungsorientiert
  • Du bist kommunikationsstark, zielstrebig, arbeitest gerne eigenverantwortlich und kannst auch in schwierigen Situationen mit Witz und Charme überzeugen
  • Du bist offen für flexible Arbeitszeiten im Schichtsystem (auch Sa) von 8 bis 20 Uhr
  • Du bist fit im Umgang mit den klassischen MS Office Tools, insbesondere Word und Excel
  • Du legst viel Wert auf ein gesundes und außergewöhnlich gutes Arbeitsklima
  • Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab
  • Einschlägige Berufserfahrung in der Kundenberatung oder im technischen Support sind von Vorteil

Wir bieten. 

  • Ein attraktives Gehaltsmodell, sowie bonusfähige Up-/Crossselling Services
  • Flexible Arbeitsplatzgestaltung im Büro und Home Office
  • Sonderkonditionen auf unsere Webseitenlösungen
  • Kostenfreie Nutzung unseres Angebots für Gesundheitsprävention und persönliche Health Coachings 

Die Stelle ist ab sofort zu besetzen. Interviews finden aufgrund der aktuellen Situation telefonisch oder per Video Call statt.

Agil. Kreativ. Techie.

Für uns nicht nur 3 Buzzwords! Wir leben agiles Vorgehen, lieben Kreativität, interdisziplinäre Teams und enge Zusammenarbeit zwischen unseren Standorten. Wir challengen uns, unsere Partner und Kunden gerne mit neuen Herausforderungen, Ideen und Konzepten.

Was du unbedingt über uns wissen solltest? Hier erwarten dich standortübergreifende, komplexe und inhaltlich starke Projekte, gepaart mit täglichem Austausch von Know-how sowie einer guten Work-Life-Balance. Klar, eine gewisse Portion Crazyness gehört bei uns auch dazu, aber normal wäre auch langweilig, oder?

Wenn du mit Begeisterung und Leidenschaft für die digitale Welt brennst und deine Ideen in Taten umsetzen möchtest – dann sag uns wer du bist und lass uns spontan kennenlernen.

Gerne können Sie die offene Position mit Ihrem Netzwerk teilen!

we22 Solutions GmbH

Potsdamer Straße 96
10785 Berlin Wegbeschreibung v.hangs@we22.com 015127624482 View page

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